Support & infogérance
Votre service informatique externalisé, réactif et fiable
Nous prenons en charge la gestion quotidienne de votre informatique : support aux utilisateurs, maintenance, sauvegardes et supervision. Vous disposez d'un interlocuteur unique et d'engagements de service clairs, sans les coûts d'une équipe interne complète. Votre système d'information reste stable, à jour et sécurisé pendant que vous vous concentrez sur votre métier.
Notre méthode de travail
État des lieux — Nous inventorions votre parc informatique et définissons les niveaux de service attendus.
Mise en place — Nous déployons la supervision, les sauvegardes et les procédures de support.
Support quotidien — Nous traitons les demandes des utilisateurs et résolvons les incidents selon des délais garantis.
Maintenance & reporting — Nous maintenons vos systèmes à jour et vous adressons un rapport d'activité régulier.
Technologies utilisées
Ce que vous y gagnez
Un interlocuteur unique pour toute votre informatique, joignable simplement.
Des coûts prévisibles et maîtrisés, sans surprise en fin de mois.
Une réduction des pannes et des interruptions grâce à la maintenance préventive.
Questions fréquentes
L'infogérance convient-elle à une petite structure ?
Oui. L'infogérance vous donne accès à une compétence informatique complète pour un coût mensuel maîtrisé, bien inférieur à celui d'un salarié dédié.
Quels délais d'intervention garantissez-vous ?
Nous définissons avec vous des engagements de service (SLA) précisant les délais de prise en charge et de résolution selon la criticité de chaque incident.
Intervenez-vous sur site ou à distance ?
Les deux. La majorité des incidents se résolvent à distance et rapidement ; nous nous déplaçons lorsque la situation l'exige.